Códigos de eventos

Listado de códigos de evento y como trabajar con ellos en caso de ser necesario.

Código
Recuperable
Descripción
¿Acción por parte de Iframe contenedor?
Comentarios

99999999

Evento interno.

NO

No hay que tenerlo en cuenta. No hay que realizar ninguna acción al recibirlo.

11

Evento interno.

NO

No hay que tenerlo en cuenta. No hay que realizar ninguna acción al recibirlo.

22

Evento interno.

NO

No hay que tenerlo en cuenta. No hay que realizar ninguna acción al recibirlo.

9999

Height arcopayContainer

Reload del Iframe con el dato recibido

Indica la altura dinámica del iframe para que el contenedor donde se carga se ajuste en altura y se eliminen las barras internas de scroll

1000

Widget successfully loaded

NO

Indica que el widget ha sido cargado correctamente.

200

Information successfully sent

NO

Se debe haber recibido el json de respuesta en el callback del cliente.

100

Unexpected parameters.

Corregir los parámetros del javascript y recargar

Se ha intentado cargar el widget con parámetros no documentados. Es necesario ajustar los parámetros de carga del widget tal y como están documentados.

400, 420, 430

Error en el Widget PSD2.

Abrir incidencia a soporte

Es necesario abrir una incidencia a soporte con el mensaje recibido/mostrado al cliente que tiene un formato del siguiente tipo: NR1|xxx|EPT

401

Error en la respuesta del Callback del cliente. Se ha recibido un JSON válido con "result":"KO".

Abrir una incidencia a soporte de Arcopay indicando cual ha sido el problema en la respuesta recibida en el callback por la cual se ha devuelto un JSON con "result":"KO"

El usuario no verá error pero se emitirá el evento.

402

Error en la respuesta del Callback del cliente. Se ha recibido un JSON válido pero no tiene la estructura esperada.

El cliente debe ajustar su callback para devolver la estructura indicada en la documentación del widget PSD2.

El usuario no verá error pero se emitirá el evento.

403

Error en la respuesta del Callback del cliente. Se ha recibido un JSON no válido en la respuesta del callback.

El cliente debe ajustar su callback para devolver la estructura indicada en la documentación del widget PSD2.

El usuario no verá error pero se emitirá el evento. El cliente debe ajustar su callback para devolver la estructura indicada en la documentación del widget PSD2.

404

Las credenciales utilizadas no son válidas.

NO

Al usuario se le permitirá seleccionar un nuevo banco, pero se emitirá el evento. Este error es informado por parte del banco por lo que es el usuario quien debe contactar con su banco para solucionar sus problemas de acceso.

405

Error que se produce al superar el límite de espera para terminar el proceso en la ventana externa.

NO/Reload para reiniciar

Al usuario se le permitirá empezar de nuevo el flujo, pero se emitirá el evento. Antes de abrir una incidencia a soporte habría que reintentar el proceso para que el usuario termine el proceso en el tiempo necesario.

406

El cliente no ha superado el proceso de Prevención de Blanqueo de Capitales

NO/Reload para reiniciar

Es necesario abrir una incidencia a soporte con el mensaje recibido/mostrado para revisar manualmente porqué se ha detectado el pago como peligroso.

407

El cliente ha rechazado el proceso de consentimiento

NO

Al usuario se le permitirá empezar de nuevo el flujo, pero se emitirá el evento. Antes de abrir una incidencia a soporte habría que reintentar el proceso para que el usuario acepte el consentimiento.

408

El cliente no ha aceptado la notificación push de la aplicación del banco.

NO

Al usuario se le permitirá seleccionar un nuevo banco, pero se emitirá el evento. Es el usuario quien debe reintentar el acceso.

410

El cliente no tiene productos para pagar en la posición global obtenida previamente.

NO

Al usuario se le permitirá empezar de nuevo el flujo para seleccionar un nuevo servicio en el que tenga productos disponibles para pagar, checking o saving con un IBAN válido.

411

El cliente no tiene productos con balance suficiente para pagar en la posición global obtenida previamente.

NO

Al usuario se le permitirá empezar de nuevo el flujo para seleccionar un nuevo servicio en el que tenga productos con balance suficiente para realizar el pago.

412

El IBAN preseleccionado en los parámetros iniciales del widget no está disponible para pagar.

NO

Al usuario se le permitirá empezar de nuevo el flujo para seleccionar un nuevo servicio en el que tenga productos disponibles para pagar, checking o saving con un IBAN válido.

413

El IBAN preseleccionado en los parámetros iniciales del widget no tiene suficiente balance para pagar.

NO

Al usuario se le permitirá empezar de nuevo el flujo para seleccionar un nuevo servicio en el que tenga productos con balance suficiente para realizar el pago.

415

Error genérico en la conexión con el banco.

NO

Al usuario se le permitirá seleccionar un nuevo banco, pero se emitirá el evento. Es el usuario quien debe reintentar el acceso.

416

Banco fuera de servicio.

NO

Al usuario se le permitirá seleccionar un nuevo banco, pero se emitirá el evento. Es el usuario quien debe reintentar el acceso.

417

Cuenta seleccionada inexistente. (Cuentas multi-contrato)

NO

Al usuario se le permitirá seleccionar un nuevo banco, pero se emitirá el evento. Es el usuario quien debe reintentar el acceso.

418

La conexión con el banco ha sido interrumpida.

NO

Al usuario se le permitirá seleccionar un nuevo banco, pero se emitirá el evento. Es el usuario quien debe reintentar el acceso.

419

Se requieren acciones extra por parte del usuario en su banca online.

NO

Al usuario se le permitirá seleccionar un nuevo banco, pero se emitirá el evento. Es el usuario quien debe reintentar el acceso.

500

MULTIACCOUNT_SELECT

NO

No hay que hacer nada. Indica un error intermedio agregación V3 que solicita selección de account

600

OTP_2FA

NO

No hay que hacer nada. Indica un error intermedio agregación V3 que solicita OTP

507

El cliente ha rechazado el proceso de consentimiento cerrando la página del banco

Reload para reiniciar

Al usuario se le permitirá empezar de nuevo el flujo, pero se emitirá el evento. Antes de abrir una incidencia a soporte habría que reintentar el proceso para que el usuario acepte el consentimiento.

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